Važan modul softvera Saop ERP jeste "Servisna delatnost", rešenje koje omogućava potpunu optimizaciju servisnih aktivnosti u kompanijama koje se bave servisiranjem svojih uređaja i uređaja kupaca. Konkretno, kompanijama i firmama koje obavljaju servis automobila, bele tehnike, računara, mobilnih telefona, kancelarijskih aparata, protivpožarnih aparata, građevinskih mašina, proizvodnih mašina i slično.
Glavni benefiti koje ovaj modul daje jesu precizan uvid u istoriju servisa određenih uređaja, organizacija i planiranje servisa.
Ovaj modul je povezan i sa drugim rešenjima u Saop-u: narudžbinama od dobavljača, materijalno-skladišnim poslovanjem, fakturisanjem i ostalim važnim stavkama koje objedinjuju servisnu delatnost u jednu celinu. Modul ima analitički deo koji se prilagođava potrebama klijenta i omogućava tabelarno praćenje poslovanja.
Kako modul "Servisna delatnost" funkcioniše u praksi?
Kompanije koje već imaju modul „Servisna delatnost“, na jednom mestu imaju sve neophodne podatke – od informacija o datumu prodaje, popravkama, garancijama uređaja, produženju garancija, eventualnim nadogradnjama, do preciznih detalja o svakom obavljenom servisu, pa čak i podataka ko je vršio kontrolu servisa. Sistem evidentira svako vanredno obavljanje servisa a takođe služi i za planiranje redovnih servisa i kalibracije uređaja i vozila.
Vrlo važna funkcionalnost koja olakšava rad servisnim kompanijama, ističe se pri otvaranju svakog servisnog naloga. Nakon otvaranja servisnog naloga, u daljim akcijama, kada se prave ponuda, predračun ili račun, nema ručnog prekucavanja, već sistem sam generiše neophodne dokumente. Softver svaki nalog razdvaja i vizuelno – različitim bojama, što omogućava njihov jednostavan pregled.
Modul „Servisna delatnost“ beleži kompletne troškove u vezi sa određenim uređajem ili mašinom. Još jedna prednost je i mogućnost odabira da li se određeni materijal ili usluga fakturišu ili ne. Ukoliko sistem evidentira da je uređaj u garanciji, servis neće biti fakturisan.
U situacijama iznajmljivanja uređaja, softver evidentira naplatu zakupa za određeni vremenski interval ili prema brojilu uređaja (pređenim kilometrima, broju kopija napravljenih na fotokopir mašini...).
U kompanijama koje imaju sopstvene proizvodne linije i odeljenja održavanja, ovaj softver takođe ima značajnu primenu. Omogućava planiranje održavanja uređaja i servisnih intervencija na proizvodnim linijama, praćenje angažovanosti aparata i mašina, pa čak i učinka servisera.
Jednostavno praćenje narudžbina i upravljanje zalihama
Sistem omogućava precizno praćenje potrošnje materijala (na primer rezervnih delova) i u skladu sa tim efikasno naručivanje neophodnog materijala prema potrebama servisnih naloga. Na taj način se osigurava optimalno stanje zaliha. Za brži i precizniji unos podataka softver daje mogućnost korišćenja čitača bar kodova ili ručnog terminala.
Modul "Servisna delatnost" takođe pruža informacije o izvršenim uslugama i utrošenim materijalima, što osigurava tačan obračun i fakturisanje. Uz pomoć naprednih analiza troškova, može se detaljno pratiti isplativost određenih narudžbina za servisne naloge. Moguće je i upravljanje skladištenjem materijala, poluproizvoda, proizvoda i robe u različitim vrstama skladišta. Na nivou artikala, ovaj softver omogućava i upravljanje zalihama po serijama (serijskim brojevima). Pored knjiženja prometa, nudi mogućnost obrade zaliha artikala i nivelisanja vrednosti zaliha.
Svi dokumenti na jednom mestu
Modul „Servisna delatnost“ povezan je sa Dokumentacionim sistemom putem kojeg se može vezati sva prateća dokumentacija jednog uređaja - servisni nalozi, narudžbenice, prijemi, fakture, fotografije uređaja, crteži, sertifikati, garantne kartice, korisnička uputstva. Detaljno o dokumentacionom sistemu "eRegistrator" koji predstavlja zaseban modul, pročitajte na posebnoj stranici.
Iskustvo korisnika – kompanija koja je organizovala i pojednostavila poslovanje uz Saop ERP i modul „Servisna delatnost“
Kompanija "Tehnogama" među prvima u Srbiji je uvela softver Saop ERP i modul "Servisna delatnost" u svoje poslovanje. Danas je na tržištu prepoznatljiva po prodaji, održavanju i servisiranju sistema za komprimovani vazduh.
- Dobili smo centralizovanu bazu podataka sa kompletnom istorijom informacija o klijentima, opremi, cenama, ljudima. Zatim, mogućnost jasnije definicije poslovnih procesa, posledično i jasnije pojedinačne odgovornosti. Mogućnost ukrštanja i upoređivanja podataka, što nam je posebno korisno u pretragama rezervnih delova. Pored toga, mogućnost pregledne i detaljne evidencije opreme koju održavamo i praćenja njenog prispeća na redovan servis, što nije bilo izvodljivo pre uvođenja Saop ERP-a - pojasnio je osnivač i direktor kompanije Tehnogama, Predrag Janev. Ceo intervju o korisničkom iskustvu kompanije "Tehnogama", pročitajte OVDE.
