Odeljenje prodaje ima jednu od ključnih uloga u svakoj kompaniji. U proizvodnoj industriji nije dovoljno da prodavac poznaje set artikala koje kompanija prodaje, već mora da poznaje ceo proces temeljno i da komunicira sa drugim odeljenjima.
- Priprema ponude, predračun
- Mogućnost unosa opštih prodajnih podataka (cenovnici, ugovori...)
- Obrada i praćenje naloga do realizacije naloga i prenosa relevantnih podataka u podsistem finansijskog računovodstva
- Upravljanje reklamacijama
- Pored evidentiranja tipičnih prodajnih događaja koji su u sistem uključeni sa prodajnim dokumentima, u kontroli pomažu pregledi i analize, koje omogućavaju prodaji da brzo, lako i efikasno upravlja komunikacijom i korespondencijom sa kupcem i priprema i prati realizaciju naloga