TEHNOGAMA DOO danas je na domaćem tržištu prepoznatljiva kao uspešna kompanija koja se bavi prodajom, održavanjem i servisiranjem sistema za komprimovani vazduh. Momenat osnivanja kompanije nije bio idiličan, s obzirom na to da se gotovo u dan poklopio sa početkom svetske ekonomske krize, septembra 2008. godine. Kako izgleda prevazilaženje tako nepovoljnog početka na dugom putu do moderne kompanije čiji uspeh i danas umnogome zavisi od: kontinuiranih ulaganja i upotrebe inovativnih biznis rešenja.
O razvojnom putu koji će mnoge preduzetnike istovremeno motivisati i ohrabriti, govori osnivač i direktor kompanije Tehnogama, Predrag Janev.
- U iznenadnim i neočekivanim okolnostima kakva je bila svetska eknomska kriza, povlačenje nije bilo opcija, već nalaženje načina da se preživi, priseća se na početku razgovora Predrag Janev. - Tek dve godine nakon osnivanja i slobodno mogu reći "golgote", situacija je polako počela da se popravlja i poprima smisao. Privreda se polako oporavljala, a u korak sa njom i mi. Razvili smo posao do te mere da sada imamo stabilno poslovanje, oko 30 zaposlenih, tržište u nekoliko zemalja u regionu, a sve to je iziskivalo dobru organizaciju. Dobru organizaciju, planiranje i vođenje biznisa, danas nije moguće postići ukoliko ne koristite savremena rešenja i alate. Takva logika dovela nas je do sistema Saop ERP.
Koliko dugo ste korisnik Saop ERP- a i kako Vam konkretno pomaže?
- Dok smo vršili delatnost u Beogradu, bili smo u iznajmljenom prostoru, bilo nas je manje i uglavnom smo svi bili upućeni na sve korake poslovanja - od naručivanja robe do sastavljanja zapisnika sa servisne intervencije na lokaciji korisnika. U to vreme smo imali sopstveni centralizovani sistem informacija za svakodnevno obavljanje poslovnih aktivnosti. Sistem je bio dobro organizovan, imenovan, sa mogućnošću nalaženja arhivske građe, od osnivanja kompanije do trenutka potrebe za nekom informacijom o klijentu ili opremi. Kupovinom sopstvenog prostora u Šimanovcima, 2018. godine, premestili smo sve naše operacije na novu lokaciju. Zaposlili smo još ljudi, proširili smo magacinske i kancelarijske kapacitete i stvari su postale složene. Bilo nam je potrebno nešto više od onoga što je dotadašnji sistem rada omogućavao. Ideja o implementaciji ERP sistema u poslovanje zapravo datira mnogo ranije. Sa Saop ERP-om smo se prvi put susreli kod naših ino-partnera u Sloveniji. Početkom 2019. godine smo kontaktirali predstavništvo kompanije Seyfor u Srbiji, održali nekolicinu sastanaka na temu naših potreba i njihovih implementacija, da bismo 1.11.2019. i zvanično prešli na Saop ERP.
Kako biste opisali svoje poslovanje pre i nakon početka rada u Saop ERP-u?
- Dobra organizacija je pola završenog posla. Ponoviću, ukrupnjavanje kompanije - od broja zaposlenih, preko količine robe, povećanja broja korisnika usluga, a posledično i zahteva samog tržišta za administriranjem i praćenjem raznih podataka - zahtevalo je jedini logični "way out", odnosno prelazak na ERP. Svakodnevno svedočimo promenama - od načina komunikacije do onih koje traže gomilu podataka za potrebe naše ali i analitike naših klijenata. To ne može da se isprati pomoću ručno vođenih excel tabela, zapisa u rokovnicima, ni pamćenjem. Na kompleksne zahteve može da odgovori samo program koji sistematski prikuplja i ažurira sve podatke o poslovanju. Priroda naše delatnosti je jednostavna: prodajemo i servisiramo opremu. Tako postavljene stvari vrlo lako mogu da prevare čoveka, jer "serviseru trebaju ključevi za servis, a prodavcu dobra priča i prijatan izgled, i tu se priča završava - šta će nam onda ERP?". Međutim, ako delatnost sagledamo iz šire perspektive, vidimo niz pratećih potreba - od uvida u stanje lagera, praćenja uređaja koji prispevaju na servis, dogovora sa sastanaka, podsetnika, protokola za obavezne aktivnosti, evidenciju ugovornih obaveza, evidenciju reklamacija. Manuelnim evidentiranjem sve to ne može da se isprati ili bar ne dovoljno kvalitetno i brzo.
Koje ste sve benefite dobili korišćenjem programa Saop ERP?
- Centralizovanu bazu podataka sa kompletnom istorijom informacija o klijentima, opremi, cenama, ljudima. Zatim, mogućnost jasnije definicije poslovnih procesa, posledično i jasnije pojedinačne odgovornosti. Mogućnost ukrštanja i upoređivanja podataka, što nam je posebno korisno u pretragama rezervnih delova. Pored toga, mogućnost pregledne i detaljne evidencije opreme koju održavamo i praćenja njenog prispeća na redovan servis, što nije bilo izvodljivo pre uvođenja ERP-a. Gotovo godinu dana imamo integrisan CRM sistem na ERP-u te sada na praktičan i veoma jednostavan način imamo uvid u sve prilike koje nam se ukazuju, ali i u naše rukovođenje njima. Do kraja 2022. uvešćemo digitalne zapisnike za servisere i aplikaciju "kolibri" koja će se takođe naslanjati na ERP. Već gotovo godinu dana koristimo elektronsko arhiviranje kroz e-registrator, a početkom 2023. uvešćemo i evidenciju prisustva takođe naslonjenu na ERP. U fazi razvoja je i izrada web shop-a koja će takođe biti povezana na ERP.
Da li, po Vama, Saop ERP odgovara savremenim izazovima poslovanja?
- Ako pod izazovima mislimo na sve nove zakonske propise i obaveze, da. Sva dokumenta generisana u Saop ERP-u imaju svoj revizijski trag, digitalni potpis odgovorne osobe, sačuvana na predefinisanim lokacijama unutar e-registratora. Samim tim što nudi mogućnost integracije sa mnogobrojnim eksternim aplikacijama, program nudi mogućnost automatizovanih procesa.
Koliko je vremena bilo potrebno da se prilagodite?
- Svi mi smo, u većoj ili manjoj meri robovi sopstvenih navika. Deo ljudske prirode je takav da ima otpor prema novom i da teško ili nerado izlazi iz zone poznatog. Međutim, imajući svest o sveobuhvatnim benefitima za sve zaposlene, znali smo da će upornost i doslednost u nameri da se sve lepo organizuje, poveže i plasira kroz ERP, uroditi plodom. Pre Saop ERP-a nismo radili ni u jednom sličnom programu. Sami smo kreirali dokumente, memorandume, bazu podataka i bili "setovani" na njih. Prvi susret sa radnim okruženjem Saop ERP-a za nas je bio šok: plavičasto-sivi ekran sa nekim poljima koja se popunjavaju - delovalo nam je toliko komplikovano i strano...! Međutim, kako smo, korak po korak, upoznavali mogućnosti samog programa, ukrštali ga sa našim potrebama, tako su počele da se javljaju i nove ideje, "sinapse" koje i dan danas uspostavljamo kroz ERP. Na kraju, posebna vrednost ERP-a je činjenica da je on baza za svaku buduću nadogradnju i razvoj. Verujem da svaki privrednik u nekom momentu razvoja svog biznisa, sam i vrlo dobro a ponekad i bolno, spozna potrebu za ozbiljnim i organizovanim sistemom rada. ERP je u tim situacijama i za te potrebe nezamenljiv, poručio je Predrag Janev na kraju razgovora.
Tehnogama danas u matičnoj firmi u Šimanovcima zapošljava 27 radnika a u ćerki-firmi Tehnogama DOO Nikšić, još troje. Prodajom, održavanjem i servisiranjem sistema za komprimovani vazduh, Tehnogama pokriva zahteve klijenata na teritoriji Srbije, Crne Gore, Albanije, Bosne i Hercegovine. Konkretno, u pitanju su kompresori, sušači, zatim usluga komprivonaog vazduha, instalacije za razvod komprimovanog vazduha do potrošača, merenja energetske efikasnosti, održavanje, popravke i remont kompresora, nadzor rada kompresorskih sistema 24/7 - u svim granama industrije - od prehrambene, preko metaloprerađivačke, drvne, papirne, tekstilne do elektronske industrije.
