Cenovnik usluga

Cene

Sve navedene cene su u EUR (€) i izražene su bez PDVa.

Cena  na ponudi mogu odstupati od objavljenih cena na cenovniku. 

Za usluge, koje se pružaju nakon 16.00 časova ili neradnim danima (subota, nedelja, praznici), usluge se obračunavaju 50% više od gorenavedenih cena.

Za hitne podrške u radu koje zahtevaju preraspodelu zaposlenih kod davaoca licence (početak radnog vremena zaposlenog) obračunava se satnica koja je 50% viša od gorenavedene cene. Usluge se izvode isključivo ukoliko davalac licence ima raspoložive kapacitete i mogućnost realizacije. Ovo važi za radove, koji nisu deo Ugovora o korišćenju softvera. 

Stanje pripravnosti je usluga koja se naplaćuje i koju nudimo isključivo korisniku licence koji ima zaključen Ugovor. Tokom stanja pripravnosti davalac licence obezbeđuje dostupnost savetnika korisniku licence u vremenskom periodu koji korisnik definiše. Stanje pripravnosti se plaća unapred. Iskorišćena pomoć savetnika naplaćuje se prema stvarno utrošenom vremenu izvršene usluge, u skladu sa važećim cenovnikom i odredbama ovog cenovnika. Stanje pripravnosti ne obuhvata trošak izvršene usluge savetnika.

Korisnik licence mora najaviti stanje pripravnosti najmanje 5 radnih dana unapred, pri čemu je dužan da navede željeni dan i vreme (od-do) tokom kojeg želi da mu savetnik bude na raspolaganju.

Otkazivanje stanja pripravnosti korisnik licence mora prijaviti najmanje 3 radna dana unapred, u suprotnom davalac licence nije u obavezi da vrati več plaćeni iznos za uslugu stanja pripravnosti. 

Obračunski interval

Najmanji obračunski interval za usluge je 1 sat. 

Izuzetak su:

• Osnovne usluge korisničke podrške- obračunski period je 15 minuta. 
• Dodatne naplative usluge korisničke podrške - obračunski period je 15 minuta. 

Specifikacija usluga programskog rešenja Saop

*Osnovne usluge korisničke podrške uključuju:

• Implementaciju,
• Tehnička pomoć i inicijalno podešavanje programska,
• Osnovna podešavanja, 
• Podešavanje dokumenata i izveštaja u sklopu implementacije, 
• Prenos podatak iz drugog programa

**Dodatne naplative usluge korisničke podrške uključuju:

• Analiza stanja i savetovanja,
• Projektovanje, programiranje i rad na bazi podataka,
• Izrada kompleksnih namenskih izveštaja,
• Vođenje i koordinacija projekta. 

***Osnovne usluge korisničke podrške mogu biti telefonske ili online pomoć korisniku licence u dogovorenom obimu besplatnih minuta podrške, navedenih u ponudi. U slučaju prekoračenja tog broja minuta, dodatno utrošeno vreme se naplaćuje prema važećem cenovniku, bez potrebe sa dodatnom potvrdom korisnika licence. Račun se izdaje nakon što je usluga u celosti izvršena, u skladu s važećim cenovnikom. 

Cenovnik važi od: 01.01.2026.